1. はじめに
トイレ塩洗浄剤ブログ(以下「当サイト」)は、お客様の満足を最優先に考えています。本返金ポリシーは、当サイトを通じて提供される製品やサービスに関する返金および返品の条件を定めるものです。
2. 事業者情報
事業者名: トイレ塩洗浄剤ブログ
所在地: 1916063 兵庫県青山市東区若松町山田3-5-6 ハイツ喜嶋102号
電話番号: +237851536591
登録番号: 56649264
営業時間: 月曜日〜金曜日 9:00〜18:00
3. 適用範囲
本ポリシーは、当サイトを通じて購入または提供されるすべての製品およびサービスに適用されます。ただし、情報コンテンツ(ブログ記事など)は無料で提供されるため、返金の対象外です。
4. 返金保証期間
4.1 一般製品
当サイトで紹介または販売される製品については、以下の返金保証期間を設けています:
- 物理的製品: 配送完了日から30日間
- デジタル製品: 購入日から14日間
- サブスクリプションサービス: 初回購入日から30日間
4.2 特別商品
セール品や特別割引商品については、異なる返金条件が適用される場合があります。購入時に明示された条件をご確認ください。
5. 返金の条件
5.1 物理的製品の返金条件
物理的製品の返金を申請するには、以下の条件を満たす必要があります:
- 製品が未使用または軽微な使用のみである
- 製品が元の梱包状態にある
- すべての付属品や説明書が含まれている
- 製品に損傷や改変がない
- 購入証明(領収書またはオーダー番号)がある
- 返金保証期間内である
5.2 返金対象となる理由
以下の理由により返金を申請できます:
- 製品に欠陥がある場合
- 間違った製品が配送された場合
- 製品が説明と大きく異なる場合
- 製品が配送中に損傷した場合
- お客様の個人的な理由(返品送料はお客様負担)
5.3 返金対象外のケース
以下の場合、返金はお受けできません:
- 返金保証期間を過ぎている
- 製品が使用済みまたは損傷している(配送時の損傷を除く)
- 元の梱包がない、または大きく損傷している
- 衛生上の理由で返品できない製品
- お客様の過失による損傷
- セール品で「返品不可」と明示されているもの
6. 返金手続き
6.1 返金申請方法
返金を希望される場合は、以下の手順に従ってください:
- お問い合わせフォームまたは電話(+237851536591)でご連絡ください
- オーダー番号と返金理由をお伝えください
- 製品の写真(該当する場合)を提供してください
- 当社からの指示に従って製品を返送してください
- 製品の受領確認後、返金処理を開始します
6.2 返送方法
製品の返送については、以下のガイドラインに従ってください:
- 返送先住所: 1916063 兵庫県青山市東区若松町山田3-5-6 ハイツ喜嶋102号
- 追跡可能な配送方法を使用してください
- 製品を適切に梱包してください
- オーダー番号を明記してください
6.3 返送料について
返送料の負担は、返金理由により異なります:
- 製品に欠陥がある場合: 当社負担
- 間違った製品が配送された場合: 当社負担
- お客様の個人的な理由: お客様負担
7. 返金処理
7.1 返金方法
返金は、原則として元の支払い方法で行われます:
- クレジットカード: カード会社を通じて返金
- 銀行振込: ご指定の銀行口座に振込
- その他の支払い方法: 個別に対応
7.2 返金処理期間
返金処理は以下のスケジュールで行われます:
- 製品受領後3〜5営業日以内に検査
- 承認後5〜10営業日以内に返金処理
- クレジットカードの場合、カード会社の処理に追加で5〜10営業日
7.3 返金額
返金額は以下のように計算されます:
- 製品代金: 全額返金
- 配送料: 製品に欠陥がある場合のみ返金
- 返送料: 条件により異なる(上記6.3参照)
- 処理手数料: 原則として無料(一部例外あり)
8. 部分返金
以下の場合、部分返金が適用される場合があります:
- 製品が使用された痕跡がある
- 梱包が損傷している
- 一部の付属品が欠けている
- 返品が遅延した場合
9. 交換について
9.1 製品の交換
欠陥品や間違った製品については、返金の代わりに交換を選択できます:
- 交換は在庫状況により可能
- 交換にかかる追加費用は当社負担
- 交換製品は5〜10営業日で配送
9.2 交換の手続き
交換を希望される場合は、返金申請と同様の手順でご連絡ください。交換可能かどうかを確認の上、手続きをご案内します。
10. デジタル製品とサービス
10.1 デジタル製品
電子書籍、オンラインコースなどのデジタル製品については:
- ダウンロードまたはアクセス前: 全額返金可能
- ダウンロードまたはアクセス後: コンテンツに重大な問題がある場合のみ返金
- 返金申請期間: 購入後14日間
10.2 サブスクリプションサービス
月額または年額のサブスクリプションについては:
- 初回購入から30日間は全額返金保証
- 30日経過後は日割り計算での返金
- キャンセル後、次の請求サイクルで課金停止
- 未使用期間分は返金対象
11. 特別な状況
11.1 配送の問題
配送に関する問題が発生した場合:
- 製品が届かない: 追跡調査後、再配送または全額返金
- 配送遅延: 状況に応じて部分返金または割引
- 配送先の誤り(お客様の責任): 再配送費用はお客様負担
11.2 欠陥品
製品に欠陥が見つかった場合:
- 直ちに当社にご連絡ください
- 写真や動画で欠陥を記録してください
- 全額返金または交換を選択できます
- すべての費用は当社負担
12. 消費者の権利
本ポリシーは、日本の消費者保護法に基づくお客様の法的権利を制限するものではありません。法律により保障される権利は、本ポリシーの内容にかかわらず保護されます。
13. 紛争解決
返金に関する紛争が発生した場合:
- まず当社カスタマーサービスにご連絡ください
- 誠意を持って解決策を協議します
- 合意に達しない場合、第三者機関による調停を検討
- 最終的には、管轄裁判所で解決
14. ポリシーの変更
当社は、必要に応じて本返金ポリシーを変更する権利を留保します。重要な変更がある場合は、サイト上で通知します。変更後の購入には、新しいポリシーが適用されます。
15. お問い合わせ
返金やその他のご質問については、以下の方法でお気軽にお問い合わせください:
トイレ塩洗浄剤ブログ
住所: 1916063 兵庫県青山市東区若松町山田3-5-6 ハイツ喜嶋102号
電話: +237851536591
営業時間: 月曜日〜金曜日 9:00〜18:00
お問い合わせフォーム: こちら
16. よくある質問
Q1: 返金までどのくらいかかりますか?
A: 製品受領後、通常10〜15営業日で返金が完了します。クレジットカードの場合、カード会社の処理に追加で時間がかかる場合があります。
Q2: 開封済みの製品でも返品できますか?
A: 製品に欠陥がある場合や説明と異なる場合は可能です。お客様都合の場合は、未使用または軽微な使用のみの場合に限ります。
Q3: 返品送料は誰が負担しますか?
A: 製品に問題がある場合は当社が負担します。お客様都合の場合はお客様負担となります。
Q4: ギフトとして受け取った製品も返品できますか?
A: はい、可能です。ただし、返金は購入者に対して行われます。交換を希望される場合もご相談ください。
Q5: 海外からの返品は可能ですか?
A: 国内配送のみを対象としていますが、個別のケースについてはお問い合わせください。
17. 承認と同意
当サイトで製品やサービスを購入することにより、お客様は本返金ポリシーの条項に同意したものとみなされます。
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